Politique de Confidentialité de Soulaya™️

Bienvenue sur Soulaya™️, votre boutique en ligne de vêtements et accessoires féminins.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions »).

 

🌸 1. Notre mission


Soulaya™️ s’engage à offrir des vêtements et accessoires modernes, élégants et accessibles, pensés pour mettre en valeur chaque femme.

Nous veillons à garantir une expérience d’achat simple, sécurisée et agréable.

 

💻 2. Utilisation du site



  • L’accès est réservé aux personnes majeures et capables juridiquement.
  • La création d’un compte client est facultative mais permet un meilleur suivi des commandes.
  • Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et respectueuse.


🛒 3. Commandes et paiements



  • Toute commande constitue une offre ferme d’achat.
  • Une confirmation vous est envoyée par email après validation du paiement.
  • Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires, PayPal et autres solutions affichées lors du paiement.
  • Soulaya™️ se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

 


🚚 4. Livraison



  • Préparation des commandes sous 48 à 72h ouvrées après paiement.
  • Délais moyens de livraison :
    • France 🇫🇷 : 7 à 14 jours ouvrés
    • Allemagne 🇩🇪 : 7 à 14 jours ouvrés
    • Suisse 🇨🇭 : 7 à 14 jours ouvrés (frais de douane éventuels à la charge de la cliente)

  • Livraison offerte dès 30 € d’achat.
  • Un numéro de suivi est transmis par email dès expédition.

 

🔄 5. Retours et remboursements



  • Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article.
  • Conditions : produit neuf, non porté, non lavé, étiquettes intactes.
  • Les frais de retour sont à la charge de la cliente (sauf erreur de Soulaya™️).
  • Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.


 

🙋♀️ 6. Obligations du client



  • Fournir des informations exactes lors de la commande.
  • Vérifier l’adresse de livraison indiquée.
  • Respecter les délais et conditions de retour.



⚖️ 7. Responsabilités et limites



  • Soulaya™️ n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs ou à la douane.
  • Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance.
  • En cas de force majeure (catastrophe, grève, crise sanitaire), la responsabilité de Soulaya™️ ne pourra être engagée.

 

 


🔒 8. Propriété intellectuelle



Tous les contenus du site (textes, photos, logos, marque Soulaya™️) sont protégés.

Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.


🛡️ 9. Protection des données



  • Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes.
  • Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression.
  • Les données de paiement sont sécurisées et jamais conservées par Soulaya™️.


✏️ 10. Modification des conditions



Soulaya™️ peut mettre à jour les présentes conditions à tout moment.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre commande.

 

⚖️ 11. Droit applicable



Les présentes conditions sont régies par le droit anglais.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Londres (Royaume-Uni).

 

📩 12. Contact


Soulaya™️ – Service Client

📍 128 City Road, London, ENG, EC1V 2NX, GB

📧 serviceclient.services12@gmail.com


✨ Merci pour votre confiance 💕. Chez Soulaya™️, chaque commande est une promesse de style, de qualité et de satisfaction.