Politique d’expédition – Soulaya™️

Chez Soulaya™️, chaque commande est préparée avec soin 💕.

Nous vous garantissons une expédition rapide, un suivi fiable et des conditions claires pour la France, l’Allemagne et la Suisse.


⏱️ Préparation et expédition des commandes


  • Délai de préparation : vos commandes sont traitées et expédiées sous 48 à 72h ouvrées après confirmation du paiement.
  • Notification : dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

 

🌍 Zones de livraison

 

Nous livrons actuellement vers :

  • France métropolitaine 🇫🇷
  • Allemagne 🇩🇪
  • Suisse 🇨🇭

 

📦 Délais de livraison estimés (hors préparation)


  • France 🇫🇷 : 3 à 7 jours ouvrés
  • Allemagne 🇩🇪 : 4 à 8 jours ouvrés
  • Suisse 🇨🇭 : 5 à 10 jours ouvrés (des frais de douane peuvent s’appliquer)


👉 Le délai total = préparation (48–72h) + transport selon la destination.

 

💰 Frais de livraison

 

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du pays et du mode choisi.
  • Livraison gratuite : dès 30 € d’achat, la livraison standard est offerte ✨ (France, Allemagne et Suisse).


🔎 Suivi de commande


Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi que vous recevrez par email, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

 

❓ FAQ – Vos questions fréquentes

 

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Sous 48 à 72h ouvrées après confirmation du paiement.


2. Quels sont les délais de livraison ?


  • France : 7 à 14 jours ouvrés
  • Allemagne : 5 à 14 jours ouvrés
  • Suisse : 5 à 14 jours ouvrés


3. Comment suivre mon colis ?

Grâce au numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition.


4. Y a-t-il des frais de douane pour la Suisse ?

Oui, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge de la cliente.

 

5. La livraison est-elle gratuite ?

Oui 🌸 la livraison standard est offerte dès 30 € d’achat.

 

✨ Avec Soulaya™️, vos commandes voyagent rapidement et en toute sécurité, jusqu’à votre porte.