Politique d’expédition – Soulaya™️
Chez Soulaya™️, chaque commande est préparée avec soin 💕.
Nous vous garantissons une expédition rapide, un suivi fiable et des conditions claires pour la France, l’Allemagne et la Suisse.
⏱️ Préparation et expédition des commandes
- Délai de préparation : vos commandes sont traitées et expédiées sous 48 à 72h ouvrées après confirmation du paiement.
- Notification : dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers :
- France métropolitaine 🇫🇷
- Allemagne 🇩🇪
- Suisse 🇨🇭
📦 Délais de livraison estimés (hors préparation)
- France 🇫🇷 : 3 à 7 jours ouvrés
- Allemagne 🇩🇪 : 4 à 8 jours ouvrés
- Suisse 🇨🇭 : 5 à 10 jours ouvrés (des frais de douane peuvent s’appliquer)
👉 Le délai total = préparation (48–72h) + transport selon la destination.
💰 Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du pays et du mode choisi.
- Livraison gratuite : dès 30 € d’achat, la livraison standard est offerte ✨ (France, Allemagne et Suisse).
🔎 Suivi de commande
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi que vous recevrez par email, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
❓ FAQ – Vos questions fréquentes
1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Sous 48 à 72h ouvrées après confirmation du paiement.
2. Quels sont les délais de livraison ?
- France : 7 à 14 jours ouvrés
- Allemagne : 5 à 14 jours ouvrés
- Suisse : 5 à 14 jours ouvrés
3. Comment suivre mon colis ?
Grâce au numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition.
4. Y a-t-il des frais de douane pour la Suisse ?
Oui, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge de la cliente.
5. La livraison est-elle gratuite ?
Oui 🌸 la livraison standard est offerte dès 30 € d’achat.
✨ Avec Soulaya™️, vos commandes voyagent rapidement et en toute sécurité, jusqu’à votre porte.